Häufig gestellte Fragen

Wie erhalte ich meinen Zimmerschlüssel?
Nachdem Sie das Gebäude mit dem Code betreten haben, nutzen Sie die iPads in der Lobby, um Ihren Check-in abzuschließen. Ihren Zimmerschlüssel erhalten Sie vor Ort.
Was ist, wenn mein Schlüssel nicht funktioniert?
Sollte Ihr Zimmerschlüssel nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Team – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Gibt es normales Fernsehen?
Ja, jedes Zimmer ist mit einem Smart-TV ausgestattet. Sie können auf Streaming-Apps und Live-TV-Kanäle zugreifen.
Was sind die WLAN-Anmeldeinformationen?
Login: Ariv-guestPasswort: Ariv@4057!WLAN ist kostenlos und im gesamten Gebäude verfügbar.

Wie funktioniert der Check-in-Prozess?
Die endgültigen Check-in-Informationen erhalten Sie am Anreisetag um 13:00 Uhr. Darin enthalten sind der Zugangscode zum Gebäude sowie Anweisungen zum Codieren Ihres Zimmerschlüssels auf den iPads in der Lobby.
Erfolgt der Check-in per Selbstbedienung oder mit Unterstützung?
Unser Check-in erfolgt vollständig digital und per Selbstbedienung. Sie erhalten vor Ihrer Ankunft Anweisungen per SMS und E-Mail. Wenn Sie Hilfe benötigen, sind wir nur eine Nachricht oder einen Anruf entfernt.
Kann ich meine Buchung verlängern?
Ja, Verlängerungen sind je nach Verfügbarkeit möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu direkt.
Kann ich meinen Wohnsitz bei der ARIV anmelden?
Ja, allerdings nur für Aufenthalte unter drei Monaten gemäß Schweizer Recht. Eine Registrierung ist nicht möglich, wenn Sie bereits in der Schweiz wohnen und lediglich innerhalb des Landes umziehen.
Sind Haustiere erlaubt?
Hunde sind herzlich willkommen! Wir berechnen lediglich eine geringe Reinigungsgebühr. Bitte informieren Sie uns im Voraus.
Kann ich in der Nähe ein Fahrrad oder Auto mieten?
Ja! Direkt vor dem Hotel an der Bikestation findest du Allride-Bikes und -Autos – auch mit Schloss. Lade dir einfach die Allride-App herunter, registriere dich und profitiere von flexiblem Zugang ohne Abo-Gebühren.

Wo kann ich parken?
Sie können in unserer Tiefgarage auf ARIV-gekennzeichneten Parkplätzen parken. Das Parken ist kostenlos und erfolgt nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ – eine Reservierung ist nicht erforderlich.
Was passiert, wenn alle ARIV-Parkplätze belegt sind?
Sollten unsere markierten Parkplätze belegt sein, können Sie auf der rechten Seite der Lorzenparkstraße oder auf anderen öffentlichen Parkplätzen in der Nähe parken.
Wie lade ich mein Elektroauto auf?
Lademöglichkeiten vor Ort. Scannen Sie den QR-Code in der Nähe der Ladestation oder auf dem Infoblatt, wählen Sie einen Standort in der Easycharge-App und aktivieren Sie ihn. Verwenden Sie den Objektcode 46409. Fragen? Kontaktieren Sie Energie 360° unter charge@energie360.ch oder 41 43 317 20 02.
Welche öffentlichen Verkehrsmittel gibt es in der Nähe?
Eine Bushaltestelle befindet sich nur 2 Minuten vom Hotel entfernt – mit den Buslinien 642 und 648 gelangen Sie in unter 10 Minuten zum Bahnhof Cham.
Wie viel kosten Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr?
Die Fahrpreise sind abhängig von Ihrem Reiseziel und den Zonen. Preise finden Sie unter www.zvb.ch oder in der SBB Mobile App.

Wie erhalte ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung erhalten Sie am Abreisetag automatisch bis 12:00 Uhr, sofern die Zahlung und Ihre Rechnungsdaten vollständig sind.
Kann ich meine Rechnungsadresse aktualisieren?
Ja – geben Sie es beim Check-in auf dem iPad ein oder senden Sie uns eine E-Mail, um es manuell zu aktualisieren.
Kann ich meinen Wohnsitz bei der ARIV anmelden?
Ja, allerdings nur für Aufenthalte unter drei Monaten gemäß Schweizer Recht. Eine Registrierung ist nicht möglich, wenn Sie bereits in der Schweiz wohnen und lediglich innerhalb des Landes umziehen.

Ist Frühstück verfügbar?
Ja – das Frühstück kostet CHF 20 pro Person/Tag und kann über das Gästeportal oder mit der Reservierung gebucht werden. Es wird im Café LatteStories direkt gegenüber der Lobby serviert.
Wo bekomme ich frische Handtücher?
Sie können beim Housekeeping nachfragen oder frische Handtücher aus dem Hauswirtschaftsraum holen. Bitte helfen Sie uns, Abfall zu reduzieren, indem Sie nur bei Bedarf neue Handtücher mitnehmen.
Kann ich Wäsche waschen?
Ja, wir haben einen Waschraum mit Maschinen. Jede Wäsche kostet CHF 4. Nutzen Sie die WeWash App, um Maschinen zu buchen und zu bezahlen. Mehr Infos: https://we-wash.com/so-gehts/
Gibt es ein Bügeleisen und ein Bügelbrett?
Ja – beides ist im Hauswirtschaftsraum vorhanden
Wo kann ich mein Gepäck lassen?
Gerne können Sie Ihr Gepäck bei uns deponieren. Melden Sie sich einfach vorab oder bei Ihrer Ankunft, dann organisieren wir einen sicheren Platz dafür.
Kann ich bei ARIV Post und Pakete empfangen?
Ja! Verwenden Sie diese Adresse: Lorzenparkstrasse 15b, 6330 Cham, Schweiz. Bei Bedarf kann ein persönliches Postfach eingerichtet werden.

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