KAMERS

  • Hoe krijg ik mijn kamersleutel?

    Nadat u het gebouw met de code bent binnengegaan, kunt u met de iPads in de lobby inchecken. Uw kamersleutel wordt ter plaatse verstrekt.

  • Wat als mijn sleutel niet werkt?

    Als uw kamersleutel niet werkt, neem dan onmiddellijk contact op met ons team. Wij helpen u graag!

  • Is er gewone televisie?

    Ja, elke kamer is uitgerust met een smart-tv. Je hebt toegang tot streaming-apps en live tv-kanalen.

  • Wat zijn de Wi-Fi-inloggegevens?

    Login: Ariv-guestWachtwoord: Ariv@4057!Wi-Fi is gratis en beschikbaar in het hele gebouw.

ALGEMEEN

  • Hoe werkt het inchecken?

    De definitieve incheckinformatie wordt u om 13:00 uur op de dag van aankomst toegestuurd. Deze bevat de toegangscode van het gebouw en instructies om uw kamersleutel te coderen via de iPads in de lobby.

  • Is het inchecken selfservice of wordt u daarbij geholpen?

    Onze check-in is volledig digitaal en selfservice. U ontvangt instructies via sms en e-mail vóór aankomst. Heeft u hulp nodig? Dan zijn we slechts een berichtje of telefoontje verwijderd.

  • Kan ik mijn boeking verlengen?

    Ja, verlengingen zijn mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid. Neem hiervoor rechtstreeks contact met ons op.

  • Kan ik mijn woonplaats registreren bij ARIV?

    Ja, maar alleen voor verblijven korter dan 3 maanden, conform de Zwitserse wetgeving. Registratie is niet mogelijk als u al in Zwitserland woont en u zich binnen het land verplaatst.

  • Zijn huisdieren toegestaan?

    Honden zijn welkom! We rekenen slechts een kleine schoonmaakvergoeding. Graag vooraf melden.

  • Kan ik in de buurt een fiets of auto huren?

    Jazeker! Direct voor het hotel, bij de fietshalte, vind je allride-fietsen en -auto's – inclusief fietsen met slot. Download de allride-app, registreer je en geniet van flexibele toegang zonder abonnementskosten.

LOCATIE

  • Waar kan ik parkeren?

    U kunt parkeren in onze ondergrondse parkeergarage op de ARIV-gemarkeerde plaatsen. Parkeren is gratis en werkt op basis van wie het eerst komt, wie het eerst maalt – reserveren is niet nodig.

  • Wat als alle ARIV-parkeerplaatsen bezet zijn?

    Indien onze gemarkeerde parkeerplaatsen vol zijn, kunt u aan de rechterkant van de Lorzenparkstrasse of op andere openbare parkeerplaatsen in de buurt parkeren.

  • Hoe laad ik mijn elektrische auto op?

    Laden is mogelijk op locatie. Scan de QR-code bij het laadstation of op het informatieblad, kies een plek in de Easycharge-app en activeer deze. Gebruik objectcode 46409. Vragen? Neem contact op met Energie 360° via charge@energie360.ch of 41 43 317 20 02.

  • Welke openbaarvervoersmogelijkheden zijn er in de buurt?

    Op slechts 2 minuten van het hotel bevindt zich een bushalte. Met de buslijnen 642 en 648 bent u in minder dan 10 minuten bij station Cham.

  • Hoeveel kosten kaartjes voor het openbaar vervoer?

    De tarieven zijn afhankelijk van uw bestemming en zone. Kijk voor prijzen op www.zvb.ch of gebruik de SBB mobiele app.

VERLOREN EN GEVONDEN

  • Wat gebeurt er als ik iets kwijt ben?

    Stuur ons gerust een berichtje of bel ons. Als we het artikel vinden, kunt u het ophalen bij ARIV of we kunnen het per post naar u verzenden.

BETALING

  • Hoe ontvang ik mijn factuur?

    U ontvangt uw factuur automatisch uiterlijk om 12.00 uur op de dag van vertrek, op voorwaarde dat de betaling en uw factuurgegevens compleet zijn.

  • Kan ik mijn factuuradres bijwerken?

    Ja, u kunt dit invoeren tijdens het inchecken op de iPad of ons een e-mail sturen om het handmatig bij te werken.

  • Kan ik mijn woonplaats registreren bij ARIV?

    Ja, maar alleen voor verblijven korter dan 3 maanden, conform de Zwitserse wetgeving. Registratie is niet mogelijk als u al in Zwitserland woont en u zich binnen het land verplaatst.

HOTELFACILITEITEN

  • Is er ontbijt beschikbaar?

    Ja – het ontbijt kost CHF 20 per persoon/dag en kan worden geboekt via het gastenportaal of tijdens uw reservering. Het wordt geserveerd in Café LatteStories, recht tegenover de lobby.

  • Waar kan ik schone handdoeken krijgen?

    U kunt de schoonmaakdienst om advies vragen of schone handdoeken halen bij de wasruimte. Help ons afval te verminderen door alleen nieuwe handdoeken te nemen wanneer dat nodig is.

  • Kan ik de was doen?

    Ja, we hebben een wasserette met machines. Elke wasbeurt kost CHF 4. Gebruik de WeWash-app om machines te reserveren en te betalen. Meer informatie: https://we-wash.com/so-gehts/

  • Is er een strijkijzer en strijkplank aanwezig?

    Ja – beide zijn beschikbaar in de bijkeuken

  • Waar kan ik mijn bagage achterlaten?

    U kunt uw bagage gerust bij ons achterlaten. Neem vooraf of bij aankomst contact met ons op, dan regelen we een veilige ruimte voor uw bagage.

  • Kan ik post en pakketten ontvangen bij ARIV?

    Ja! Gebruik dit adres: Lorzenparkstrasse 15b, 6330 Cham, Zwitserland. Indien nodig kan een persoonlijke brievenbus worden geregeld.