Veelgestelde vragen
KAMERS
Hoe krijg ik mijn kamersleutel?
Nadat u het gebouw met de code bent binnengegaan, kunt u met de iPads in de lobby inchecken. Uw kamersleutel wordt ter plaatse verstrekt.
Wat als mijn sleutel niet werkt?
Als uw kamersleutel niet werkt, neem dan onmiddellijk contact op met ons team. Wij helpen u graag!
Is er gewone televisie?
Ja, elke kamer is uitgerust met een smart-tv. Je hebt toegang tot streaming-apps en live tv-kanalen.
Wat zijn de Wi-Fi-inloggegevens?
Login: Ariv-guestWachtwoord: Ariv@4057!Wi-Fi is gratis en beschikbaar in het hele gebouw.
ALGEMEEN
Hoe werkt het inchecken?
De definitieve incheckinformatie wordt u om 13:00 uur op de dag van aankomst toegestuurd. Deze bevat de toegangscode van het gebouw en instructies om uw kamersleutel te coderen via de iPads in de lobby.
Is het inchecken selfservice of wordt u daarbij geholpen?
Onze check-in is volledig digitaal en selfservice. U ontvangt instructies via sms en e-mail vóór aankomst. Heeft u hulp nodig? Dan zijn we slechts een berichtje of telefoontje verwijderd.
Kan ik mijn boeking verlengen?
Ja, verlengingen zijn mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid. Neem hiervoor rechtstreeks contact met ons op.
Kan ik mijn woonplaats registreren bij ARIV?
Ja, maar alleen voor verblijven korter dan 3 maanden, conform de Zwitserse wetgeving. Registratie is niet mogelijk als u al in Zwitserland woont en u zich binnen het land verplaatst.
Zijn huisdieren toegestaan?
Honden zijn welkom! We rekenen slechts een kleine schoonmaakvergoeding. Graag vooraf melden.
Kan ik in de buurt een fiets of auto huren?
Jazeker! Direct voor het hotel, bij de fietshalte, vind je allride-fietsen en -auto's – inclusief fietsen met slot. Download de allride-app, registreer je en geniet van flexibele toegang zonder abonnementskosten.
LOCATIE
Waar kan ik parkeren?
U kunt parkeren in onze ondergrondse parkeergarage op de ARIV-gemarkeerde plaatsen. Parkeren is gratis en werkt op basis van wie het eerst komt, wie het eerst maalt – reserveren is niet nodig.
Wat als alle ARIV-parkeerplaatsen bezet zijn?
Indien onze gemarkeerde parkeerplaatsen vol zijn, kunt u aan de rechterkant van de Lorzenparkstrasse of op andere openbare parkeerplaatsen in de buurt parkeren.
Hoe laad ik mijn elektrische auto op?
Laden is mogelijk op locatie. Scan de QR-code bij het laadstation of op het informatieblad, kies een plek in de Easycharge-app en activeer deze. Gebruik objectcode 46409. Vragen? Neem contact op met Energie 360° via charge@energie360.ch of 41 43 317 20 02.
Welke openbaarvervoersmogelijkheden zijn er in de buurt?
Op slechts 2 minuten van het hotel bevindt zich een bushalte. Met de buslijnen 642 en 648 bent u in minder dan 10 minuten bij station Cham.
Hoeveel kosten kaartjes voor het openbaar vervoer?
De tarieven zijn afhankelijk van uw bestemming en zone. Kijk voor prijzen op www.zvb.ch of gebruik de SBB mobiele app.
VERLOREN EN GEVONDEN
Wat gebeurt er als ik iets kwijt ben?
Stuur ons gerust een berichtje of bel ons. Als we het artikel vinden, kunt u het ophalen bij ARIV of we kunnen het per post naar u verzenden.
BETALING
Hoe ontvang ik mijn factuur?
U ontvangt uw factuur automatisch uiterlijk om 12.00 uur op de dag van vertrek, op voorwaarde dat de betaling en uw factuurgegevens compleet zijn.
Kan ik mijn factuuradres bijwerken?
Ja, u kunt dit invoeren tijdens het inchecken op de iPad of ons een e-mail sturen om het handmatig bij te werken.
Kan ik mijn woonplaats registreren bij ARIV?
Ja, maar alleen voor verblijven korter dan 3 maanden, conform de Zwitserse wetgeving. Registratie is niet mogelijk als u al in Zwitserland woont en u zich binnen het land verplaatst.
HOTELFACILITEITEN
Is er ontbijt beschikbaar?
Ja – het ontbijt kost CHF 20 per persoon/dag en kan worden geboekt via het gastenportaal of tijdens uw reservering. Het wordt geserveerd in Café LatteStories, recht tegenover de lobby.
Waar kan ik schone handdoeken krijgen?
U kunt de schoonmaakdienst om advies vragen of schone handdoeken halen bij de wasruimte. Help ons afval te verminderen door alleen nieuwe handdoeken te nemen wanneer dat nodig is.
Kan ik de was doen?
Ja, we hebben een wasserette met machines. Elke wasbeurt kost CHF 4. Gebruik de WeWash-app om machines te reserveren en te betalen. Meer informatie: https://we-wash.com/so-gehts/
Is er een strijkijzer en strijkplank aanwezig?
Ja – beide zijn beschikbaar in de bijkeuken
Waar kan ik mijn bagage achterlaten?
U kunt uw bagage gerust bij ons achterlaten. Neem vooraf of bij aankomst contact met ons op, dan regelen we een veilige ruimte voor uw bagage.
Kan ik post en pakketten ontvangen bij ARIV?
Ja! Gebruik dit adres: Lorzenparkstrasse 15b, 6330 Cham, Zwitserland. Indien nodig kan een persoonlijke brievenbus worden geregeld.