FAQ for Stylish Apartments | Hospitality

Comment puis-je obtenir la clé de ma chambre ?
Après avoir entré le bâtiment avec le code, utilisez les iPads dans le hall pour finaliser votre enregistrement. La clé de votre chambre vous sera remise sur place.
Que faire si ma clé ne fonctionne pas ?
Si la clé de votre chambre ne fonctionne pas, veuillez contacter immédiatement notre équipe – nous serons heureux de vous aider !
Est-ce qu'il y a une télévision régulière ?
Oui, chaque chambre est équipée d'une Smart TV. Vous pouvez accéder aux applications de streaming et aux chaînes de télévision en direct.
Quelles sont les informations d'identification Wi-Fi ?
Connexion : Ariv-guestMot de passe : Ariv@4057!Le Wi-Fi est gratuit et disponible dans tout le bâtiment.

Comment fonctionne le processus d'enregistrement ?
Les informations d'enregistrement final vous seront envoyées à 13h00 le jour de votre arrivée. Elles comprennent le code d'accès à l'immeuble et les instructions pour coder votre clé de chambre sur les iPads du hall.
L'enregistrement est-il en libre-service ou assisté ?
Notre enregistrement est entièrement numérique et en libre-service. Vous recevrez des instructions par SMS et par e-mail avant votre arrivée. En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter par message ou par téléphone.
Puis-je prolonger ma réservation ?
Oui, des prolongations sont possibles selon les disponibilités. Veuillez nous contacter directement pour organiser cela.
Puis-je enregistrer ma résidence à l'ARIV ?
Oui, mais uniquement pour les séjours de moins de 3 mois, conformément à la législation suisse. L'inscription n'est pas possible si vous résidez déjà en Suisse et que vous vous déplacez simplement à l'intérieur du pays.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Les chiens sont les bienvenus ! Un petit supplément ménage est facturé. Merci de nous prévenir à l'avance.
Puis-je louer un vélo ou une voiture à proximité ?
Oui ! Juste devant l'hôtel, à la station vélos, vous trouverez des vélos et des voitures Allride, y compris des vélos avec antivol. Téléchargez l'application Allride, inscrivez-vous et profitez d'un accès flexible et gratuit.

Où puis-je stationner?
Vous pouvez vous garer dans notre garage souterrain sur les places marquées ARIV. Le stationnement est gratuit et fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier servi ; aucune réservation n'est requise.
Que se passe-t-il si toutes les places de stationnement ARIV sont prises ?
Si nos places marquées sont pleines, vous pouvez vous garer sur le côté droit de la Lorzenparkstrasse ou dans d'autres parkings publics à proximité.
Comment recharger ma voiture électrique ?
La recharge est disponible sur place. Scannez le QR code près de la borne ou sur la fiche d'information, choisissez un emplacement dans l'application Easycharge et activez-le. Utilisez le code de propriété 46409. Des questions ? Contactez Energie 360° à charge@energie360.ch ou au 41 43 317 20 02.
Quelles sont les options de transport en commun à proximité ?
Un arrêt de bus se trouve à seulement 2 minutes de l'hôtel – les lignes de bus 642 et 648 vous emmènent à la gare de Cham en moins de 10 minutes.
Combien coûtent les tickets de transports en commun ?
Les tarifs dépendent de votre destination et de vos zones. Pour connaître les tarifs, consultez www.zvb.ch ou utilisez l'application mobile CFF.

Comment puis-je recevoir ma facture ?
Vous recevrez votre facture automatiquement avant midi le jour de votre départ, à condition que le paiement et vos coordonnées de facturation soient complets.
Puis-je mettre à jour mon adresse de facturation ?
Oui – saisissez-le lors de l’enregistrement sur l’iPad ou envoyez-nous un e-mail pour le mettre à jour manuellement.
Puis-je enregistrer ma résidence à l'ARIV ?
Oui, mais uniquement pour les séjours de moins de 3 mois, conformément à la législation suisse. L'inscription n'est pas possible si vous résidez déjà en Suisse et que vous vous déplacez simplement à l'intérieur du pays.

Le petit-déjeuner est-il disponible ?
Oui, le petit-déjeuner coûte 20 CHF par personne et par jour et peut être réservé via le portail client ou lors de votre réservation. Il est servi au Café LatteStories, juste en face du hall.
Où puis-je me procurer des serviettes propres ?
Vous pouvez faire appel au service de ménage ou prendre des serviettes propres dans la buanderie. Aidez-nous à réduire les déchets en n'utilisant des serviettes propres qu'en cas de besoin.
Puis-je faire la lessive ?
Oui, nous disposons d'une buanderie avec machines. Chaque lavage coûte 4 CHF. Utilisez l'application WeWash pour réserver et payer vos machines. Plus d'infos : https://we-wash.com/so-gehts/
Y a-t-il un fer et une planche à repasser ?
Oui, les deux sont disponibles dans la buanderie
Où puis-je laisser mes bagages ?
Vous pouvez nous confier vos bagages. Contactez-nous à l'avance ou à votre arrivée et nous organiserons un espace sécurisé pour vos bagages.
Puis-je recevoir du courrier et des colis à l'ARIV ?
Oui ! Utilisez cette adresse : Lorzenparkstrasse 15b, 6330 Cham, Suisse. Une boîte aux lettres personnelle peut être mise à votre disposition si nécessaire.

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